Το digital marketing αποτελεί ένα χώρο – πρόκληση για τους περισσότερους επιχειρηματίες. Η πολυπλοκότητα των εργαλείων, η πληθώρα των καναλιών, η συνεχής εξέλιξη και το κοινό που αλλάζει εύκολα απόψεις και προσοχή κάνει ιδιαίτερα δύσκολη την διαχείρισή του. Αν έχετε μία επιχείρησή, οποιουδήποτε μεγέθους, χρειάζεστε ένα αξιόπιστο και ικανό συνεργάτη για να οδηγήσει με επιτυχία το brand σας στον χώρο του digital marketing και να σας βοηθήσει να πετύχετε τους στόχους σας.
Η εύρεση της ομάδας που θα ανταποκριθεί στις ανάγκες της επιχείρησης σας και θα φέρει τα αποτελέσματα που χρειάζεστε, είναι μία δύσκολη διαδικασία που οδηγεί σε μία κρίσιμη απόφαση. Ένα λάθος μπορεί να σας επιβαρύνει οικονομικά και να σας κάνει να χάσετε πολύτιμο χρόνο. Στο άρθρο αυτό συγκεντρώσαμε όλες τις χρήσιμες και απαραίτητες πληροφορίες για να σας βοηθήσουμε να κάνετε την κατάλληλη επιλογή για την επιχείρησή σας.
Τι είναι μία εταιρεία digital marketing;
Μια εταιρεία digital marketing είναι ο οδηγός σας στον χώρο της ψηφιακής διαφήμισης και ο καταλύτης για την ανάπτυξη της επιχείρησή σας. Ουσιαστικά, είναι μία ομάδα από εξειδικευμένους επαγγελματίες οι οποίοι διαχειρίζονται συνολικά και στρατηγικά την ψηφιακή σας παρουσία. Οι digital experts συνδυάζουν τεχνολογία, design και storytelling με στόχο να ενώσουν τις υπηρεσίες και τα προϊόντα σας με τις ανάγκες του κοινού, για να αυξήσουν τις πωλήσεις και την αναγνωρισιμότητα του brand σας.
Ειδικότερα, οι εταιρείες digital marketing εξειδικεύονται στο brand building δρώντας ως πολλαπλασιαστές της διαφημιστικής σας δαπάνης. Χαράσσουν τη στρατηγική σας και στοχεύουν όλες τις φάσεις του customer journey μέσα από ψηφιακά κανάλια, όπως social media, display advertising, e-mail marketing, performance marketing, ενώ με τη χρήση εξειδικευμένου software μεγιστοποιούν το όφελος στο συντομότερο δυνατό χρονικό διάστημα. Συνοψίζοντας, ο στόχος των digital experts είναι να αυξήσουν στο μέγιστο το brand awareness, τις πωλήσεις και να βελτιώνουν συνεχώς τη θέση της επιχείρησής σας στην αγορά.
Τι υπηρεσίες προσφέρουν οι εταιρείες digital marketing;
Το digital marketing είναι ένα απαραίτητο εργαλείο για όλους τους κλάδους και τις επιχειρήσεις, ωστόσο κάθε περίπτωση είναι διαφορετική και η κάθε επιχείρηση έχει τις δικές της ανάγκες. Οι ανάγκες αυτές διαμορφώνονται με βάση την αγορά, το μέγεθος της εταιρείας και τις προτιμήσεις του δικού της κοινού. Μια μικρότερη εταιρεία digital marketing συνήθως επιλέγει την εξειδίκευση σε μία κατηγορία υπηρεσιών, ενώ μεγαλύτερα digital agencies, όπως η Humble, προσφέρουν πληθώρα digital υπηρεσιών, που αναλύονται παρακάτω:
Social Media Marketing
Ο όρος «social media marketing» αναφέρεται στην χάραξη στρατηγικής και στη δημιουργία περιεχομενου για τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης όπως Facebook, Instagram, Youtube και TikTok. Με τον τεράστιο αριθμό διαδικτυακών χρηστών, που είναι σχεδόν το 59% του παγκόσμιου πληθυσμού, δεν πρέπει να χάσετε την ευκαιρία να κάνετε χρήση του social media marketing. Το βασικό του πλεονέκτημα είναι ότι σας δίνει την δυνατότητα να προσεγγίσετε εύκολα και άμεσα πιθανούς αγοραστές.
Η εταιρεία digital marketing που θα εμπιστευτείτε θα σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μία ολοκληρωμένη στρατηγική, μέσα από την ανάλυση της παρουσίας σας στα social media, τη δημιουργία και τη δημοσίευση συναρπαστικού περιεχομένου αλλά και μέσα από την άμεση επικοινωνία με τους χρήστες. Στόχος είναι να αυξηθεί το engagement και το sharing μεταξύ των χρηστών. Το social media marketing είναι ένα απαραίτητο εργαλείο και η σωστή εταιρεία digital marketing σας εξασφαλίζει μία συνεπή και επιτυχημένη παρουσία.
Performance on Google & Social Media
Στην data-driven εποχή, έχετε τη δυνατότητα να μετρήσετε την αποδοτικότητα των online ενεργειών σας, από την απήχηση του brand μέχρι το conversion rate της διαφημιστικής σας καμπάνιας σε Google και social media. Το performance marketing έχει αλλάξει τον τρόπο της διαφήμισης καθώς φέρνει μετρήσιμα αποτελέσματα, δίνει τη δυνατότητα συνεχούς βελτιστοποίησης των campaign ενώ η επιχείρηση πληρώνει για τη διαφήμιση εφόσον ο χρήστης προχωρήσει σε συγκεκριμένο action (CPA).
Η εταιρεία digital marketing που θα εμπιστευτείτε, θα διαχειριστεί και θα αναλύσει τα δεδομένα πρίν ξεκινήσει ένα performance marketing campaign. Ο performance marketer της ομάδας αναλαμβάνει να βελτιώνει συνεχώς την καμπάνια για να αυξήσει την απόδοση της, να ανακατανέμει το budget, να υλοποιεί a/b testings και CRO. Στόχος είναι να σας φέρει μεγαλύτερο ROI, χωρίς ρίσκο. Αν επιδιώκετε την κερδοφορία και ειδικά αν δραστηριοποιείστε στον χώρο του e-commerce, το performance marketing είναι η λύση.
Content creation
Το content, ή αλλιώς το περιεχόμενο, είναι πλέον ένα μεγάλο μέρος της καθημερινότητας μας, καθώς μας ενημερώνει, απαντά στις ερωτήσεις μας, μας διασκεδάζει και καθοδηγεί τις αποφάσεις μας. Το content είναι η έμμεση διαφήμιση η οποία σάς βοηθά να προσελκύσετε νέους επισκέπτες στον ιστότοπό σας, να αυξήσετε το authority και τελικά, να δημιουργήσετε έσοδα για την εταιρεία σας. Το content creation αφορά τη δημιουργία και τη δημοσίευση χρήσιμου και ενδιαφέροντος περιεχομένου για το κοινό της επιχείρησή σας.
Το digital agency, με αφετηρία τη σωστή στόχευση πελατών και τη φιλοσοφία του brand σας, δημιουργεί περιεχόμενο, εμπνέοντας και χτίζοντας μία μακροχρόνια σχέση με το audience. Το content creation είναι μία ιδιαίτερα αποδοτική λύση μακροπρόθεσμα. Αν και η έννοια δεν είναι νέα, το content creation είναι το μέλλον του marketing γιατί δίνει φωνή στο brand σας και λειτουργεί σαν μία σταθερή γέφυρα μεταξύ της επιχείρησή σας και του κοινού σας.
Web Design
Ο όρος web design αναφέρεται στο σχεδιασμό της εμφάνισης μιας ιστοσελίδας. To web design εμπεριέχει την έννοια του Information Architecture, αφορά δηλαδή τη δόμηση της πληροφορίας της ιστοσελίδας με τρόπο που την καθιστά εύχρηστη για τους τελικούς χρήστες – επισκέπτες. Το web design είναι βασικό συστατικό για την συνολική online εικόνα μιας εταιρείας, δηλαδή ενισχύει το branding, καθώς και για την αποτελεσματικότητά της αφού βοηθά να μετατρέψετε το κοινό σας σε πελάτες.
Μια εταιρεία digital marketing αναλαμβάνει να δημιουργήσει μία εύχρηστη ιστοσελίδα ή ένα λειτουργικό app για να χτίσετε την πιο σταθερή σχέση με τους πελάτες σας. Ο σχεδιασμός ενός νέου website ή ο επανασχεδιασμός του website σας πρέπει να οδηγεί τους εν δυνάμει πελάτες σας από το ένα στάδιο του customer journey στο επόμενο, με στόχο να αποκτήσετε περισσότερα sales qualified leads και να αυξήσετε τα κέρδη σας. Το σωστό web design μπορεί να σας βοηθήσει να αποκτήσετε authority στον κλάδο σας.
Ποιοι είναι οι στόχοι συνεργασίας με τις εταιρείες digital marketing;
Brand Awareness
To «brand awareness», είναι ένας από τους πρωταρχικούς στόχους των επιχειρήσεων και αφορά καταρχάς στη διεύρυνση της αναγνωρισιμότητας της μάρκας (brand) και στην καθιέρωση συγκεκριμένων αξιών στην μάρκα, αξίες που είναι σημαντικές για τους καταναλωτές στους οποίους απευθύνεται το brand. Το μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς δεν κατέχουν οι καλύτερες μάρκες, αλλά οι πιο δημοφιλείς, και αυτές των οποίων τα χαρακτηριστικά εκτιμούν περισσότερο οι καταναλωτές.
Το brand awareness είναι το συστατικό που καθιστά ένα προϊόν να ξεχωρίζει στην κατηγορία του, παρότι μπορεί να υπάρχουν πολλά παρόμοια ή ακόμη και καλύτερα προϊόντα. Με τη βοήθεια μιας εταιρείας digital marketing θα αναδείξετε την προσωπικότητα του brand σας και θα διηγηθείτε την δική σας ιστορία για να συνδεθείτε με το αγοραστικό κοινό. Το brand awareness είναι το δικό σας αποτύπωμα στην αγορά.
Lead generation
Το lead generation είναι η μέθοδος που έχει ως στόχο την συλλογή των στοιχείων επικοινωνίας των ενδιαφερομένων πελατών, για μια υπηρεσία ή ένα προϊόν. Ουσιαστικά, οι ενέργειες lead generation καλλιεργούν ή προσφέρουν κίνητρα στο καταναλωτικό κοινό για να μας δώσει τα στοιχεία επικοινωνίας του συμπληρώνοντας για παράδειγμα μια φόρμα επικοινωνίας. Μερικά χρήσιμα παραδείγματα lead generation ενεργειών είναι οι εκπτώσεις, οι προσφορές, τα blog posts, τα landing pages, τα eBooks, ή η δωρεάν δοκιμή ενός προϊόντος το οποίο δεν έχει βγει ακόμα στην αγορά.
Ένα συνηθισμένο σενάριο καμπάνιας lead generation έχει ως εξής: Χρησιμοποιείτε μια διαφήμιση σε banners στο GDN ή το Facebook και ενημερώνετε τους χρήστες ότι μπορούν να αποκτήσουν μια μεγάλη προσφορά. Στη συνέχεια οδηγείτε τους χρήστες σε ένα site, το οποίο λειτουργεί ως “υποδοχή”. Ενημερώνει τους χρήστες για την προσφορά, και χρησιμοποιώντας κάποιο κουμπί call-to-action (CTA) τους καλέι να να συμπληρώσουν τα στοιχεία τους σε μία φόρμα επικοινωνίας, έτσι ώστε να κατοχυρώσουν την προσφορά. Με αυτό τον τρόπο συγκεντρώνετε τα λεγόμενα χρήσιμα “leads” για την ομάδα πωλήσεων.
Σε συνεργασία με το sales team της εταιρείας σας, οι marketing experts σχεδιάζουν ενέργειες και τις προωθούν σε διαφορετικά κανάλια. Πιο συγκεκριμένα, φροντίζουν να προσφέρετε τα σωστά κίνητρά στους καταναλωτές για να στραφούν στην εταιρεία σας και δημιουργούν τις προϋποθέσεις για να επιστρέφουν οι πελάτες σε κάθε τους αγορά σε εσάς.Το lead generation είναι ένα πολύ ισχυρό εργαλείο για την αύξηση της κερδοφορία σας.
Performance & Sales
Όπως είδαμε το performance είναι κομβικό στοιχείο του marketing και μπορεί να ενισχύσει στρατηγικά τις πωλήσεις σας. Εδώ, οι στόχοι και τα KPIs ορίζονται εξαρχής και είναι εξαιρετικά μετρήσιμοι, ενώ μπορείτε να τους παρακολουθείτε σε πραγματικό χρόνο. Επίσης, μπορείτε να τροποποιείτε την καμπάνια σας ανάλογα με τα στοιχεία που λαμβάνετε. Τα εργαλεία performance είναι εξαιρετικά χρήσιμα για τον κλάδο του e-commerce και για το sales process, εν γένει.
Με το digital marketing πουλάτε πιο έξυπνα, πιο αποτελεσματικά και πιο φθηνά. Για κάθε εταιρεία ο στόχος είναι το κέρδος, άρα και ο στόχος των digital marketing ενεργειών θα πρέπει να είναι ο ίδιος. Οι εταιρείες digital marketing έχουν διαφορετικές μεθοδολογίες για το performance και πρέπει εξαρχής να τους ζητήσετε να σας αναλύσουν τη μεθοδολογία τους και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν για να είστε σίγουροι ότι θα εκμεταλλευτείτε στο έπακρο όλες τις δυνατότητες του performance.
CSR
Για το Generation Z, το CSR, δηλαδή η Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη, είναι βασικό κριτήριο στη διαδικασία επιλογής προϊόντων και εταιρειών. Το CSR αποτελεί ένα αυτορυθμιζόμενο επιχειρηματικό μοντέλο που κάνει μία εταιρεία υπεύθυνη απέναντι στον εαυτό της, στους πελάτες και στο σύνολο της κοινωνίας. Εξάλλου, σήμερα, μια εταιρεία θεωρείται μέρος του κοινωνικού γίγνεσθαι και οι καταναλωτές απαιτούν να φέρεται υπεύθυνα.
Το CSR βασίζεται σε τρεις πυλώνες: το ανθρώπινο δυναμικό, την προσφορά στην κοινωνία και την προστασία του περιβάλλοντος. Μια εταιρεία digital marketing θα σας βοηθήσει στο brainstorming, να οργανώσετε και να προωθήσετε δράσεις όπως team buildings ή δωρεές για να αυξήσετε την εμπιστοσύνη των καταναλωτών στην εταιρεία σας. Σήμερα, το CSR είναι κάτι παραπάνω από ένα marketing cost, είναι ένα βασικό κομμάτι της λειτουργίας της εταιρείας σας και απαίτηση των καταναλωτών.Ποιοι είναι οι τρόποι συνεργασίας με τις εταιρείες digital marketing;
Για να βρείτε τη σωστή εταιρεία digital marketing θα πρέπει να ξεκινήσετε από τον καθορισμό του marketing budget, το οποίο θα παίξει το ρόλο του “οδηγού” στην έρευνά σας. Μετά τον καθορισμό του budget συνεχίζεται με μία συνολική έρευνα και αν εντοπίσετε το digital agency που ταιριάζει με τη φιλοσοφία της εταιρείας σας μπορείτε να προχωρήσετε σε απευθείας ανάθεση.
Αν το marketing budget σας είναι από 80.000-100.000€ / χρόνο, συστήνεται να απευθυνθείτε ανοιχτά στις εταιρείες digital marketing διεξάγωντας έναν κλειστό διαγωνισμό μεταξύ των εταιρειών που ξεχωρίσατε κατά την έρευνά σας (ο διαγωνισμός αυτός λέγεται “spec” στην αγορά). Σημαντικό είναι να τους ενημερώσετε για το budget και να τους δώσετε ένα λεπτομερές brief για να σας φέρουν προτάσεις για το πως θα αξιοποιήσουν αυτό το budget. Στη συνέχεια μπορείτε να αξιολογήσετε όλα τα δεδομένα και να λάβετε μία ενημερωμένη απόφαση.
Ποια είναι η δομή συνεργασίας με τις εταιρείες digital marketing;
Όταν ξεκινήσετε της συνεργασίας σας με ένα agency θα πρέπει να καθορίσετε εξαρχής τον τρόπο επικοινωνίας μεταξύ των ομάδων σας. Το μοντέλο επικοινωνίας που επιλέγουν οι εταιρείες digital marketing είναι μέσω του account manager, ο οποίος είναι ο εκπρόσωπος του πελάτη στην εταιρεία. Εδώ η επικοινωνία είναι αμφίδρομη, από το agency στον πελάτη και από τον πελάτη στο agency.
Ο ρόλος του account manager είναι να βρίσκεται δίπλα σας, να απαντά στους προβληματισμούς σας και να δημιουργεί μαζί σας την στρατηγική. Ταυτόχρονα συνεργάζεται στενά με την ομάδα σας και διαχειρίζεται συνολικά τo έργο. Ο account manager λειτουργεί σαν συνδετικός κρίκος και μεταφέρει τα αιτήματά σας προς τους υπεύθυνους του Creative και του Performance, αλλά και προς στα στελέχη που αναλαμβάνουν την υλοποίηση των ενεργειών. Σαφέστατα, το μοντέλο αυτό είναι εξαιρετικά λειτουργικό και επιταχύνει την επικοινωνία μεταξύ των δύο μερών.
Ποια είναι τα χαρακτηριστικά των εταιρειών digital marketing
Οι εταιρείες digital marketing συνήθως επιλέγουν να εξειδικεύουν τις υπηρεσίες τους είτε στον τομέα του creative είτε στον τομέα του performance, δηλαδή, είτε στις άμεσες και δυναμικές πωλήσεις, είτε στο Brand Awareness. Ένα Creative Agency μπορεί να σας βοηθήσει με οποιοδήποτε τύπο δημιουργικής στρατηγικής, εργασίας ή προώθησης. Αντίστοιχα, ένα Performance Agency επικεντρώνονται στα data, στη διανομή της διαφήμισης, στις ενέργειες που βασίζονται στο Cost-per-Acquisition (CPA), και αναλαμβάνουν κυρίως εταιρείες στο χώρο του e-commerce.
Μπορείτε να εμπιστευτείτε το σύνολο των ψηφιακών ενεργειών σας σε ένα digital agency που να παντρεύει πετυχημένα το creative με το performance. Ένα ισχυρό digital agency γνωρίζει πως να δημιουργεί διαφημιστικά μηνύματα που θα τραβήξουν την προσοχή του κοινού αλλά και πως θα χρησιμοποιήσει τα data για να φέρει άμεσες πωλήσεις με το μικρότερο κόστος. Στη Humble Digital Agency ενώνουμε αποτελεσματικά δημιουργικότητα και data. Απόδειξη, τα 31 βραβεία που έχουμε λάβει και στους δύο τομείς. Αυτό είναι και το στρατηγικό πλεονέκτημα της Humble και έτσι καταφέρνουμε να, αναπτύσσουμε τις επιχειρήσεις των πελατών μας.
Πώς θα κάνετε έρευνα για τις εταιρείες digital marketing;
Εφόσον έχετε καθορίσει τους στόχους και τις ανάγκες της επιχείρησής σας, μπορείτε να ξεκινήσετε την αναζήτησή σας. Φυσικά, θα πρέπει να ξεκινήσετε από την Google με το keyword “digital agency” και τα websites των εταιρειών digital marketing. Διαβάστε τα case studies για να δείτε παλαιότερες δουλειές και αναζητείστε την ένδειξη “Facebook preferred marketing partners” και “Google premier partners list” ως απόδειξη της υψηλής ποιότητας υπηρεσιών. Αν, μάλιστα, η εταιρεία digital marketing έχει βραβευτεί για τις καμπάνιες της, να είστε σίγουροι ότι έχετε βρει έναν πολλά υποσχόμενο συνεργάτη.
Εξαιρετικά χρήσιμα στην αναζήτησή σας είναι τα social media και κυρίως το Linkedin, στο οποίο μπορείτε να δείτε τη δραστηριότητα της εταιρείας, αλλά, και των μελών της. Ένα ακόμα χρήσιμο εργαλείο είναι το clutch.com το οποίο συγκεντρώνει όλες τις εταιρείες digital marketing με βαθμολογίες και κριτικές πελατών. Τέλος, το Google maps θα σας βοηθήσει να βρείτε το agency που βρίσκεται πιο κοντά σας. Ο συνδυασμός όλων αυτών των εργαλείων θα σας βοηθήσει να πάρετε την πιο ενημερωμένη απόφαση.
Ποιό είναι το κόστος συνεργασίας με τις εταιρείες digital marketing;
Για την ψηφιακή σας στρατηγική θα πρέπει να επιλέξετε την εταιρεία digital marketing που θα σας προσφέρει το καλύτερο ROI και θα σας βοηθήσει να εκμεταλλευτείτε πλήρως την επένδυσή σας. Το κόστος συνεργασίας με μια εταιρεία digital marketing ποικίλλει και εξαρτάται από διάφορους παράγοντες, όπως ο αριθμός των απαιτούμενων υπηρεσιών, ο χρόνος διεκπεραίωσης και η πολυπλοκότητα της στρατηγικής σας.
Είναι καλό να γνωρίζετε ότι ένα digital marketing agency δεν μπορεί να ορίσει το τελικό κόστος των υπηρεσιών του, χωρίς πρώτα να καθορίσετε με ακρίβεια τους στόχους σας μαζί του. Βέβαια, μπορεί να προσδιορίσει το εύρος των τιμών και να σας βοηθήσει να καταλάβετε την τάξη μεγέθους επένδυσης που θα χρειαστεί να κάνετε για να συνεργαστείτε μαζί του.
Ειδικότερα, αν επιλέξετε ένα agency με μικρότερη εμπειρία στο χώρο του digital marketing και λιγότερες διαθέσιμες υπηρεσίες, θα πρέπει να υπολογίσετε ότι η επένδυση θα ξεκινήσει από 500-1.000€ / μήνα. Αντίστοιχα, αν επιλέξετε ένα μεγαλύτερο agency, το minimum της δαπάνης σας θα ξεκινά από 1.500€ / μήνα. Ανάλογα με τα services, η δαπάνη μπορεί να φτάσει έως και τα 10.000€ / μήνα. Αν το κόστος σας ανησυχεί, δεν θα πρέπει να ξεχνάτε ότι το digital marketing είναι επένδυση, η πιο σημαντική επένδυση για την άμεση ανάπτυξη της επιχείρησής σας.
Γιατί να επιλέξω την Humble Digital Marketing Agency;
Στη Humble είμαστε scroll stoppers. Παντρεύουμε το Performance με το Creative και φέρνουμε εντυπωσιακά αποτελέσματα (don’t take our word for it, just check the case studies). Έχουμε βοηθήσει Ελληνικές επιχειρήσεις να αναπτυχθούν σε περισσότερες από 70 χώρες. Έχουμε δημιουργήσει μια δυναμική ομάδα από digital marketing experts, καλύπτοντας όλους του τομεις του digital marketing και προσφέροντας ολοκληρωμένες υπηρεσίες για να γίνετε ο leader της digital αγορας.
Η Humble έχει μάλιστα βραβευτεί σε πολυάριθμες διοργανώσεις, με highlight την καμπάνια που βοήθησε την BoConcept Ελλάδος να ανακηρυχθεί ως “Franchisee of the Year” του Παγκόσμιου Δικτύου της πολυεθνικής. Η Google μας έχει ανταμείψει με τον ανώτατο τίτλο του «Premier Google Partner», πιστοποιώντας την αποτελεσματικότητα και την ικανότητά μας να διαχειριστούμε καμπάνιες αλλά και στρατηγικές στο διαφημιστικό κανάλι Google Ads. [1]